Algemene voorwaarden

Versie 1.0 — van kracht sinds 26-08-2026

DEEL A — ALGEMEEN

1. Wie zijn wij?

WoningCheckers
E-mail: info@woningcheckers.be
telefoon: +32 472 79 13 61

Hierna: "wij", "ons" of "WoningCheckers".

Deze voorwaarden bestaan uit drie delen. Deel A geldt voor iedereen. Deel B geldt wanneer u ons een keuringsopdracht geeft. Deel C geldt wanneer u als organisatie toegang krijgt tot ons platform. Bij tegenstrijdigheid heeft het specifieke deel voorrang op deel A.

2. Toepassing

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, opdracht, overeenkomst en op elk gebruik van ons platform. Door een opdracht te bevestigen of het platform te gebruiken, aanvaardt u deze voorwaarden.

Afwijkingen gelden alleen als wij ze schriftelijk hebben bevestigd. Uw eigen aankoopvoorwaarden zijn niet van toepassing, ook niet als wij er niet uitdrukkelijk tegen protesteren.

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op een lopende opdracht geldt de versie die van kracht was bij de opdrachtbevestiging. Voor doorlopende platformtoegang stellen wij u minstens dertig dagen vooraf op de hoogte van een wijziging; gaat u niet akkoord, dan kunt u de toegang binnen die termijn kosteloos beëindigen.

3. Wat wij doen — en wat wij bewust niet doen

Wat wij doen. Wij voeren onafhankelijke, visuele en niet-destructieve technische vaststellingen uit aan woningen en de daarmee samenhangende bouwdelen, leggen die vast in een rapport, en coördineren waar gevraagd de betrokken deskundigen en attesten.

Wat wij niet doen — en dat is een keuze, geen beperking.

Wij voeren geen bouw-, renovatie- of herstellingswerken uit
Wij verkopen geen materialen, geen producten en geen verzekeringen
Wij treden niet op als makelaar en bemiddelen niet bij de verkoop of verhuur van vastgoed
Wij ontvangen geen commissie, vergoeding of enig ander voordeel van aannemers, makelaars, verzekeraars, deskundigen of leveranciers naar wie in ons rapport wordt verwezen of die naar aanleiding van ons rapport worden aangesteld
Wij aanvaarden geen opdracht waarin wij zowel de vaststelling als de oplossing zouden leveren

U bent onze enige opdrachtgever. Deze verbintenis is contractueel afdwingbaar: blijkt dat wij hem hebben geschonden, dan heeft u recht op volledige terugbetaling van het ereloon, onverminderd uw overige rechten.

4. Wat wij uitdrukkelijk niet zijn

Wij zijn geen erkende, geaccrediteerde of door de overheid aangestelde keuringsinstelling. Onze rapporten zijn technische vaststellingen en adviezen. Zij vervangen geen wettelijk verplicht attest en hebben op zichzelf geen wettelijke bewijswaarde tegenover een overheid.

Waar de wet vereist dat een attest wordt opgemaakt door een erkend of gecertificeerd deskundige — zoals een EPC, een asbestattest, een elektrische keuring of een stookolietankcontrole — laten wij dat uitvoeren door een daartoe erkende derde, of verwijzen wij u daarnaar. Wij coördineren dat traject; wij leveren het attest niet zelf, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen en tenzij wij daartoe erkend zijn.

DEEL B — KEURINGSOPDRACHTEN

5. Wat het onderzoek wel en niet omvat

Onze vaststellingen zijn visueel en niet-destructief. Dat betekent concreet:

Wij openen geen bekleding, isolatie, plafonds, vloeren of constructiedelen en verwijderen geen afwerking
Wij inspecteren wat op het ogenblik van het bezoek veilig en redelijk bereikbaar is. Delen die door hoogte, constructie, meubilair, opslag, begroeiing of weersomstandigheden niet bereikbaar of niet zichtbaar zijn, worden als zodanig in het rapport vermeld
Wij voeren geen stabiliteitsstudie, geen destructief materiaalonderzoek en geen metingen uit die een erkenning vereisen, tenzij dat uitdrukkelijk als aparte opdracht werd overeengekomen
Wij ramen geen herstelkosten, tenzij dat uitdrukkelijk in de opdrachtbevestiging staat. Een eventuele raming is indicatief en bindt geen enkele aannemer
Wij kunnen niet uitsluiten dat er verborgen gebreken bestaan die met een visuele inspectie niet vaststelbaar zijn

Het rapport is een momentopname. Het beschrijft de toestand op de datum van het bezoek, onder de omstandigheden van dat ogenblik. Wij geven geen garantie over de toekomstige toestand of de resterende levensduur van enig bouwdeel.

6. Uw verplichtingen

U zorgt ervoor dat:

Wij op het afgesproken tijdstip toegang krijgen tot het pand en tot de te inspecteren delen
De toegang veilig is en voldoet aan de toepasselijke veiligheidsvoorschriften
U ons alle gekende gebreken, eerdere herstellingen, schadegevallen, verslagen, attesten en garanties meedeelt
U beschikt over de nodige toestemming van de eigenaar of bewoner om de inspectie te laten uitvoeren

Bezorgt u ons onjuiste of onvolledige informatie, dan kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen daarvan voor onze vaststellingen.

Stellen wij bij aankomst vast dat de inspectie niet veilig of niet zinvol kan worden uitgevoerd, dan mogen wij de opdracht opschorten. In dat geval brengen wij een verplaatsingsvergoeding van € 75 in rekening.

7. Prijs en betaling

Prijzen worden meegedeeld in euro. Voor consumenten zijn alle vermelde prijzen inclusief btw; voor ondernemingen exclusief btw.

Een offerte is geldig gedurende 30 dagen. Betaling gebeurt binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

Bij laattijdige betaling door een consument sturen wij eerst een kosteloze herinnering. Pas na het verstrijken van de daarin vermelde termijn van minstens veertien kalenderdagen kunnen nalatigheidsintresten en een schadebeding worden aangerekend, binnen de grenzen van boek XIX van het Wetboek van economisch recht.

Bij laattijdige betaling door een onderneming zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling nalatigheidsintresten verschuldigd tegen de wettelijke intrestvoet inzake betalingsachterstand, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 75.

Betwistingen over een factuur meldt u binnen veertien dagen na ontvangst, per e-mail of aangetekend schrijven.

8. Afspraak verplaatsen of annuleren

U kunt een geplande afspraak kosteloos verplaatsen of annuleren tot 48 uur vóór het afgesproken tijdstip. Daarna rekenen wij € 75 aan als vergoeding voor de gereserveerde tijd.

Moeten wij de afspraak verplaatsen, dan stellen wij u zo snel mogelijk een nieuwe datum voor, zonder kosten voor u.

9. Herroepingsrecht (alleen voor consumenten)

Sluit u als consument een overeenkomst met ons op afstand (via de website, telefoon of e-mail) of buiten onze verkoopruimten, bijvoorbeeld bij u thuis, dan beschikt u over een termijn van veertien kalenderdagen om die overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen. Die termijn begint te lopen op de dag na het sluiten van de overeenkomst.

Om dat recht uit te oefenen, meldt u ons uw beslissing ondubbelzinnig vóór het verstrijken van de termijn, via e-mail naar info@woningcheckers.be U mag daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Uitvoering binnen de herroepingstermijn

Wenst u dat wij de keuring al uitvoeren vóór het verstrijken van die veertien dagen, dan vragen wij u daar uitdrukkelijk om te verzoeken bij de bevestiging van uw opdracht. In dat geval geldt het volgende:

Herroept u nadat de keuring is uitgevoerd maar vóór het einde van de termijn, dan betaalt u een bedrag dat evenredig is aan wat al werd geleverd
Zodra de dienst volledig is uitgevoerd — dat wil zeggen: zodra het rapport aan u is bezorgd — verliest u het herroepingsrecht. Door uw uitdrukkelijk verzoek erkent u dat

Herroept u tijdig en rechtsgeldig, dan betalen wij alle van u ontvangen bedragen terug binnen veertien dagen na ontvangst van uw melding, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u betaalde, tenzij u uitdrukkelijk anders instemt.

Modelformulier voor herroeping

Aan: info@woningcheckers.be:
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verrichting van de volgende dienst herroep/herroepen (*): ………… Besteld op (*) / Ontvangen op (*): ………… Naam consument(en): ………… Adres consument(en): ………… Handtekening van consument(en) (alleen bij mededeling op papier): ………… Datum: …………
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

10. Het rapport en het gebruik ervan

Het rapport wordt opgemaakt voor u als opdrachtgever en voor het pand vermeld in de opdracht.

U mag het rapport vrij delen met derden — een koper, verkoper, makelaar, aannemer, notaris of verzekeraar. Wij vragen daarbij wel dat u het volledig en ongewijzigd doorgeeft; een selectief citaat uit een technisch rapport kan een verkeerd beeld geven.

Derden die het rapport ontvangen zonder onze opdrachtgever te zijn, kunnen daaraan tegenover ons geen rechten ontlenen. Onze aansprakelijkheid bestaat uitsluitend tegenover u als opdrachtgever.

Wij behouden het auteursrecht op de vorm van het rapport, op de gebruikte methodiek en op het beeldmateriaal. Publicatie van het rapport of van fragmenten ervan voor commerciële doeleinden, of gebruik ervan in reclame, vereist onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

DEEL C — GEBRUIK VAN HET PLATFORM

Dit deel geldt wanneer u als organisatie — bijvoorbeeld een vastgoedkantoor, syndicus of beheerder — toegang krijgt tot ons online platform.

11. Toegang en accounts

Toegang wordt verleend op uitnodiging of na goedkeuring van uw aanvraag. Wij kunnen aan die toegang een beperking in omvang en een vervaldatum verbinden.

U bent verantwoordelijk voor het gebruik van de accounts binnen uw organisatie. Inloggegevens zijn persoonlijk en mogen niet worden gedeeld. U meldt ons onmiddellijk elk vermoeden van ongeoorloofde toegang.

U mag het platform niet gebruiken om gegevens geautomatiseerd te ontrekken, om de beveiliging te testen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming, of voor enig ander doel dan het beheer van uw eigen dossiers.

12. Gegevens die u in het platform invoert

Voert u in het platform persoonsgegevens in van derden — bijvoorbeeld van uw eigen klanten, kopers, huurders of mede-eigenaars — dan blijft u voor die gegevens de verwerkingsverantwoordelijke en treden wij op als verwerker. Op die verwerking is een afzonderlijke verwerkersovereenkomst van toepassing, die deel uitmaakt van uw toegangsovereenkomst.

U staat ervoor in dat u over een geldige rechtsgrond beschikt om die gegevens in te voeren en met ons te delen, en dat u de betrokkenen daarover correct heeft geïnformeerd.

13. Beschikbaarheid

Wij streven naar een ononderbroken beschikbaarheid van het platform, maar geven daarover geen garantie, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen. Wij mogen het platform tijdelijk onderbreken voor onderhoud, updates of beveiligingsmaatregelen, en brengen u daar waar mogelijk vooraf van op de hoogte.

14. Opschorting en beëindiging

Wij mogen de toegang opschorten of beëindigen wanneer u deze voorwaarden of de verwerkersovereenkomst schendt, wanneer facturen onbetaald blijven na ingebrekestelling, of wanneer het gebruik de veiligheid of de goede werking van het platform in gevaar brengt.

Bij beëindiging kunt u gedurende dertig dagen een export van uw dossiers opvragen. Daarna verwijderen wij uw gegevens, behoudens wat wij wettelijk moeten bewaren of nodig hebben voor de verdediging van een recht in rechte.

DEEL A — VERVOLG

15. Aansprakelijkheid

Wij voeren onze opdracht uit als een inspanningsverbintenis, met de zorgvuldigheid die van een normaal zorgvuldig en deskundig vaststeller mag worden verwacht. Wij verbinden ons niet tot het resultaat dat elk gebrek wordt opgespoord.

Wij zijn aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een fout in de uitvoering van onze opdracht. Die aansprakelijkheid is per schadegeval beperkt tot € 750.

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

Gebreken die met een visueel en niet-destructief onderzoek redelijkerwijs niet vaststelbaar waren
Delen die volgens het rapport niet toegankelijk of niet zichtbaar waren
Gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie die u of een derde ons bezorgde
Schade die ontstaat doordat u of een derde onze vaststellingen niet, gedeeltelijk of verkeerd opvolgt
De prestaties, vaststellingen of attesten van erkende derden die wij in uw opdracht hebben gecoördineerd
Werken die door een derde worden uitgevoerd, ook wanneer die op ons rapport steunen
Indirecte schade zoals winstderving, verlies van een verkoopkans of gemiste huurinkomsten
Onbeschikbaarheid van het platform, behoudens opzet of zware fout

Geen enkele beperking in dit artikel geldt in geval van bedrog, opzet of zware fout van onszelf of van onze aangestelden, noch bij schade aan de gezondheid of het leven van een persoon. Voor consumenten geldt bovendien dat geen enkele bepaling van deze voorwaarden afbreuk doet aan hun dwingende wettelijke rechten.

16. Klachten

Bent u niet tevreden over het rapport of over de uitvoering, meld dat dan zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen veertien dagen na ontvangst van het rapport, via info@woningcheckers.be, met omschrijving van uw bezwaar. Wij reageren binnen vijf werkdagen en zoeken samen met u naar een oplossing.

Bereiken wij samen geen oplossing, dan kunt u als consument kosteloos beroep doen op de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel — www.consumentenombudsdienst.be. Betreft het een grensoverschrijdend geschil, dan kunt u terecht bij het Europees Consumentencentrum België — www.eccbelgie.be.

17. Overmacht

Gebeurtenissen buiten onze redelijke controle die de uitvoering tijdelijk onmogelijk of onredelijk bezwarend maken — waaronder extreme weersomstandigheden, natuurrampen, stakingen, cyberaanvallen en het uitvallen van essentiële nuts- of telecomvoorzieningen — schorsen onze verplichtingen zolang zij duren. Duurt de situatie langer dan 30 dagen, dan mag elk van beide partijen de overeenkomst kosteloos beëindigen; reeds geleverde prestaties worden dan verrekend.

18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing.

Voor geschillen met een consument zijn de rechtbanken bevoegd die de wet aanwijst — naar keuze van de consument onder meer de rechtbank van zijn woonplaats.

Voor geschillen met een onderneming zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd.

19. Overige bepalingen

Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort gelden. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling ervan zo dicht mogelijk benadert.

Het feit dat wij een recht uit deze voorwaarden niet of niet onmiddellijk uitoefenen, betekent niet dat wij daarvan afstand doen.